آخر تحديث: 11 يوليو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل تكنواي مع البيانات الشخصية عند زيارة الموقع أو التواصل معنا أو إرسال موجز مشروع. وتهدف إلى تقديم معلومات واضحة وفق أنظمة حماية البيانات التي قد تنطبق، بما فيها القانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات وGDPR عند انطباقه.
1. من المسؤول عن بياناتك؟
تكنواي هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة. يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية إلى contact@technway.biz.
2. ما المعلومات التي نجمعها؟
نجمع المعلومات التي تختار إرسالها عبر نموذج التواصل أو نموذج بدء المشروع. وقد تشمل، بحسب النموذج، الاسم والبريد الإلكتروني واسم الشركة والخدمات المطلوبة ومرحلة المشروع والهدف والميزانية المتوقعة والمدة الزمنية والروابط المرجعية والرسالة أو التفاصيل التي تضيفها.
قد تعالج أنظمة الموقع أيضًا معلومات تقنية محدودة لازمة لتشغيل الموقع وحمايته، مثل الصفحة المطلوبة ونوع المتصفح أو الجهاز ووقت الطلب وعنوان IP. يُستخدم عنوان IP بصورة مؤقتة لتطبيق حدود الإرسال، وقد يُستخدم للتحقق من الرسائل المزعجة عند تفعيل هذه الحماية. ولا يحفظه ملحق تكنواي في WordPress ضمن سجل الاستفسار.
3. كيف نستخدم المعلومات؟
نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- الرد على الرسائل وطلبات المشاريع؛
- فهم العمل المطلوب وتحديد الخطوة التالية المناسبة؛
- ترتيب مكالمة أو إعداد نطاق عمل أو تقدير أو عرض عند الحاجة؛
- تشغيل الموقع والنماذج وحمايتها ومعالجة المشكلات وتحسينها؛
- الاحتفاظ بالسجلات الضرورية للتواصل وإدارة العمل؛
- الامتثال للالتزامات القانونية أو حماية الحقوق المشروعة عند الضرورة.
4. الأساس القانوني عند انطباق GDPR
عند انطباق GDPR، نعالج بيانات الاستفسار عادةً لاتخاذ خطوات طلبتها قبل إبرام عقد، أو استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وحمايته والرد على الاستفسارات التجارية، أو بناءً على موافقتك عندما تُطلب الموافقة بصورة محددة، أو للوفاء بالتزام قانوني.
5. كيف تُعالج الرسائل المرسلة عبر النماذج؟
تُحفظ الطلبات الصحيحة كسجلات خاصة داخل لوحة إدارة WordPress في تكنواي. ولا تُنشر للعامة ولا تظهر عبر GraphQL العامة. وقد يُرسل إشعار إلى بريد التواصل لدينا. وعند إعداد SMTP أو أي مزود لإرسال البريد، سيعالج المزود المعلومات اللازمة لإيصال الإشعار.
6. الحماية من الرسائل المزعجة والتحقق الأمني
نستخدم حقلًا مخفيًا لمكافحة الرسائل الآلية، والتحقق من المدخلات، وحدودًا لعدد الطلبات. وقد نفعّل Cloudflare Turnstile في بعض البيئات. عند تفعيله، تعالج Cloudflare معلومات تقنية محدودة لتقييم ما إذا كان الطلب مشروعًا، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
7. مزودو الخدمة ومعالجة البيانات خارج الدولة
قد نعتمد على مزودي استضافة وبنية تقنية وبريد إلكتروني وأمان وصيانة لتشغيل الموقع. ويعالج هؤلاء المزودون البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم. وقد تتم بعض المعالجة خارج دولتك، وفي هذه الحالة نعتمد وسائل الحماية المناسبة عندما يفرض النظام ذلك.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ سجلات الاستفسارات للمدة المحددة في إعدادات WordPress، وهي حاليًا تصل افتراضيًا إلى 12 شهرًا، ثم تُنقل تلقائيًا إلى سلة المحذوفات. وقد نحتفظ بالمراسلات ذات الصلة مدة أطول إذا ارتبطت بمشروع قائم أو بسجلات تعاقدية أو محاسبية أو بمنع النزاعات أو بالتزامات قانونية. أما السجلات التقنية فتخضع لمدد الاحتفاظ التي يحددها مزودو الاستضافة والأمان المستخدمون.
9. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
لا يحتاج الموقع في إعداده الافتراضي إلى ملفات تعريف ارتباط إعلانية. وقد تُستخدم ملفات أو تقنيات ضرورية للأمان أو اللغة أو المظهر أو الجلسة أو وظائف الإدارة. وإذا أُضيفت أدوات تحليلات أو تسويق غير ضرورية، فيجب تحديث هذه السياسة وإعدادات الموافقة المطلوبة قبل تفعيلها.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية مثل GitHub أو شبكات التواصل. وتكون تلك الخدمات مسؤولة عن معالجة البيانات التي تتم بعد فتح مواقعها.
11. حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، مثل تقييد الوصول الإداري، واستخدام الاتصال المشفر عند توفره، والتحقق من المدخلات، وحدود الطلبات، والتحديثات، والنسخ الاحتياطية. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان الكامل. لذلك لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو معلومات طبية أو أي معلومات شديدة الحساسية عبر النماذج.
12. حقوقك
بحسب النظام الذي ينطبق عليك، قد يكون لك الحق في طلب معلومات عن بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو طلب حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو سحب الموافقة بالنسبة إلى المعالجة المستقبلية أو استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل. وقد يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.
لإرسال طلب، راسلنا عبر contact@technway.biz من البريد المرتبط بطلبك. وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية. وقد تنطبق استثناءات نظامية على بعض الطلبات.
13. بيانات الأطفال
هذا الموقع ونماذجه مخصصان للاستخدام التجاري والمهني ولا يستهدفان الأطفال. يرجى عدم إرسال بيانات شخصية تخص طفلًا عبر النماذج.
14. تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الموقع أو النماذج أو مزودي الخدمة أو المتطلبات النظامية. وستُنشر النسخة الحالية في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
15. التواصل
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر contact@technway.biz.